support:history

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
support:history [2019/04/24 15:05]
karlov
support:history [2020/03/11 10:02] (текущий)
karlov
Строка 1: Строка 1:
-====== История обращений в техническую ​поддержку ======+====== ​7.2. История обращений в техподдержку ======
  
-Все обращения в техническую ​поддержку автоматически сохраняются.+Все обращения в техподдержку автоматически сохраняются ​и доступны для последующего просмотра.
  
-Чтобы ​просмотреть обращения+Чтобы открыть историю ​обращений, выполните следующее
-  - Убедитесь,​ что вы авторизованы в своей учётной записи.+  - Убедитесь,​ что вы [[account:​auth|авторизованы]] в своей учётной записи.
   - Откройте раздел «**[[https://​adm.tools/​support/​|Техподдержка]]**»:​{{ :​account:​support.png?​nolink |}}   - Откройте раздел «**[[https://​adm.tools/​support/​|Техподдержка]]**»:​{{ :​account:​support.png?​nolink |}}
 +
 +Все обращения разделены на две вкладки — [[#​открытые_обращения|открытые]] и [[#​закрытые_обращения|закрытые]].
 +
 +===== Открытые обращения =====
 +
 +На вкладке «**Открытые обращения**» отображаются обращения,​ которые можно просматривать и в которых можно вести диалог:​{{ :​support:​requests-opened.png?​nolink |}}
 +
 +Колонки:​
 +  * «**Номер**» — номер обращения,​ дата и время его открытия.
 +  * «**Тема обращения**» — тема обращения,​ дата и время вашего последнего ответа в нём. Слева отображается иконка в виде конверта — открытый конверт означает,​ что обращение было хотя бы раз вами просмотрено.
 +  * «**Статус**» — показывает,​ ожидается или уже получен ответ от техподдержки.
 +  * «**Закрыть**» — закрытие обращения. После подтверждения операции обращение будет перенесено в [[#​закрытые_обращения|закрытые]] и в него нельзя будет больше писать.
 +
 +===== Закрытые обращения =====
 +
 +На вкладке «**Закрытые обращения**» отображаются обращения,​ в которых диалог вести уже нельзя и которые можно только просматривать:​{{ :​support:​requests-closed.png?​nolink |}}
 +
 +Колонки:​
 +  * «**Номер**» — номер обращения,​ дата и время его открытия.
 +  * «**Тема обращения**» — тема обращения.
 +  * «**Статус**» — показывает,​ что обращение закрыто.
  
 ===== Другие статьи ===== ===== Другие статьи =====
  
-{{indexmenu>​.}}+{{indexmenu>​.#1|nsort tsort}}
  • support/history.1556107530.txt.gz
  • Последние изменения: 2019/04/24 15:05
  • — karlov