support:history

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
support:history [2019/02/13 15:42]
karlov
support:history [2020/03/11 10:02] (текущий)
karlov
Строка 1: Строка 1:
-====== История обращений в техническую ​поддержку ======+====== ​7.2. История обращений в техподдержку ======
  
-Все обращения в техническую ​поддержку автоматически сохраняются. Найти историю обращений ​можно в разделе **[[https://​adm.tools/​support/​|Техподдержка]]**,​ предварительно авторизовавшись в своей учётной записи: +Все обращения в техподдержку автоматически сохраняются ​и доступны для последующего просмотра
-{{ :account:​support.png?​nolink |}}+ 
 +Чтобы открыть ​историю обращений, выполните следующее:​ 
 +  - Убедитесь,​ что вы [[account:​auth|авторизованы]] в своей учётной записи. 
 +  - Откройте ​раздел ​«**[[https://​adm.tools/​support/​|Техподдержка]]**»:{{ :​account:​support.png?​nolink |}} 
 + 
 +Все обращения разделены на две вкладки — [[#​открытые_обращения|открытые]] и [[#​закрытые_обращения|закрытые]]. 
 + 
 +===== Открытые обращения ===== 
 + 
 +На вкладке «**Открытые обращения**» отображаются обращениякоторые можно ​просматривать и в которых можно вести ​диалог:​{{ :​support:​requests-opened.png?​nolink |}} 
 + 
 +Колонки:​ 
 +  * «**Номер**» — номер обращения,​ дата и время его открытия. 
 +  * «**Тема обращения**» — тема обращения,​ дата и время вашего последнего ответа в нём. Слева отображается ​иконка в виде конверта — открытый конверт означает,​ что обращение было хотя бы раз ​вами просмотрено. 
 +  * «**Статус**» — показывает, ожидается или уже получен ответ от техподдержки. 
 +  * «**Закрыть**» — закрытие обращения. После подтверждения ​операции обращение будет перенесено в [[#закрытые_обращения|закрытые]] и в него нельзя будет больше ​писать. 
 + 
 +===== Закрытые обращения ===== 
 + 
 +На вкладке «**Закрытые обращения**» отображаются обращения,​ в которых диалог вести уже нельзя и которые можно только просматривать:​{{ :support:​requests-closed.png?nolink |}} 
 + 
 +Колонки:​ 
 +  * «**Номер**» — номер обращения,​ дата и время его открытия. 
 +  * «**Тема обращения**» — тема обращения. 
 +  * «**Статус**» — показывает,​ что обращение закрыто. 
 + 
 +===== Другие статьи ===== 
 + 
 +{{indexmenu>​.#​1|nsort tsort}}
  • support/history.1550065328.txt.gz
  • Последние изменения: 2019/02/13 15:42
  • — karlov