support:history

Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Следующая версия
Предыдущая версия
support:history [2019/02/07 13:53]
karlov создано
support:history [2020/04/16 16:17]
karlov
Строка 1: Строка 1:
-====== Техническая поддержка ====== +====== 7.2. История обращений в техподдержку ======
-===== История обращений =====+
  
-Все обращения в техническую поддержку автоматически сохраняется. Найти историю обращений можно в разделе **[[https://adm.tools/support/|Техподдержка]]** (предварительно авторизовавшись в своей учётной записи): +Все обращения в техподдержку автоматически сохраняются и доступны для последующего просмотра
-{{ :account:support.png?nolink |}}+ 
 +Чтобы открыть историю обращений, [[account:auth|войдите]] в свою учётную запись откройте раздел «**[[https://adm.tools/support/|Техподдержка]]**»:{{ :account:support.png?nolink |}} 
 + 
 +Все обращения разделены на две вкладки — [[#открытые_обращения|открытые]] и [[#закрытые_обращения|закрытые]]. 
 + 
 +===== Открытые обращения ===== 
 + 
 +На вкладке «**Открытые обращения**» отображаются обращения, которые можно просматривать и в которых можно вести диалог:{{ :support:requests-opened.png?nolink |}} 
 + 
 +Колонки: 
 +  * «**Номер**» — номер обращения, дата и время его открытия. 
 +  * «**Тема обращения**» — тема обращения, дата и время вашего последнего ответа в нём. Слева отображается иконка в виде конверта — открытый конверт означает, что обращение было хотя бы раз вами просмотрено. 
 +  * «**Статус**» — показывает, ожидается или уже получен ответ от техподдержки. 
 +  * «**Закрыть**» — закрытие обращения. После подтверждения операции обращение будет перенесено в [[#закрытые_обращения|закрытые]] и в него нельзя будет больше писать. 
 + 
 +===== Закрытые обращения ===== 
 + 
 +На вкладке «**Закрытые обращения**» отображаются обращения, в которых диалог вести уже нельзя и которые можно только просматривать:{{ :support:requests-closed.png?nolink |}} 
 + 
 +Колонки: 
 +  * «**Номер**» — номер обращения, дата и время его открытия. 
 +  * «**Тема обращения**» — тема обращения. 
 +  * «**Статус**» — показывает, что обращение закрыто.
  • support/history.txt
  • Последнее изменение: 2020/04/16 16:17
  • karlov