support:chat-auth

7.1. Авторизация в чате

Неавторизованным пользователям может быть предоставлена только информация общего характера.

Если интересующий вас вопрос не связан с проблемами авторизации и касается каких-либо конкретных услуг, обращаться в чат нужно, авторизовавшись в учётной записи, с услугами которой связан вопрос.

В случае, если вы уже открыли чат без авторизации, просто войдите в учётную запись стандартным образом, не закрывая его.

Чтобы обратиться в чат авторизованным, выполните следующее:

  1. На любой из страниц нашего сайта ukraine.com.ua в верхнем правом углу нажмите «Чат онлайн»:
  2. Нажмите «Авторизоваться» и войдите в свою учётную запись аналогично стандартному входу (если вы уже авторизованы, этот шаг будет пропущен):
  3. Отправьте ваше сообщение и ожидайте ответ оператора:

Настоятельно рекомендуем в первом же сообщении максимально детально изложить интересующий вас вопрос. Например, если речь идёт о сайте или домене, укажите его название. Если речь об ошибке, приведите её текст и опишите, где и при каких действиях она возникает. По возможности прикрепите необходимые скриншоты.

Предоставление как можно более полной информации в начале диалога может помочь ощутимо сократить время рассмотрения запроса.

  • support/chat-auth.txt
  • Последние изменения: 2019/09/16 17:48
  • — karlov