Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Следующая версия
Предыдущая версия
Следующая версия Следующая версия справа и слева
hosting:mail:issues:disappeared [2019/03/07 11:11]
karlov создано
hosting:mail:issues:disappeared [2019/07/04 11:57]
karlov ↷ Страница перемещена из mail:issues:disappeared в hosting:mail:issues:disappeared
Строка 1: Строка 1:
 ====== Исчезновение писем из почтового ящика ====== ====== Исчезновение писем из почтового ящика ======
  
-<note alert>+<note important>
 Со стороны хостинга письма из почтовых ящиков не удаляются. Со стороны хостинга письма из почтовых ящиков не удаляются.
 </note> </note>
  
-Чаще всего причиной исчезновения почты из ящика является подключение к этому ящику почтового клиента по протоколу POP3, который после скачивания почты удаляет её с сервера. Проверить наличие подключений по POP3 можно в [[mail:logs:auth|логе авторизаций в почтовом ящике]].+Чаще всего причиной исчезновения почты из ящика является подключение к этому ящику почтового клиента по протоколу POP3, который после скачивания почты полностью или частично удаляет её с сервера. Проверить наличие подключений по POP3 можно в [[mail:logs:auth|логе авторизаций]] в почтовом ящике.
  
 Если с момента исчезновения писем прошло **менее 1,5-2 часов**, есть некоторый шанс восстановить содержимое почтового ящика из [[mail:backup|резервной копии]]. В этом случае нужно незамедлительно обратиться в [[https://adm.tools/support/|техническую поддержку]], предварительно [[support:chat-auth|авторизовавшись]], и сообщить название почтового ящика, в котором пропали письма, чтобы администраторы проверили возможность восстановления почты. Если с момента исчезновения писем прошло **менее 1,5-2 часов**, есть некоторый шанс восстановить содержимое почтового ящика из [[mail:backup|резервной копии]]. В этом случае нужно незамедлительно обратиться в [[https://adm.tools/support/|техническую поддержку]], предварительно [[support:chat-auth|авторизовавшись]], и сообщить название почтового ящика, в котором пропали письма, чтобы администраторы проверили возможность восстановления почты.
  
 Если же с момента исчезновения почты прошло больше времени, восстановить её средствами хостинга, к сожалению, невозможно. В этом случае пропавшие письма следует поискать в почтовых клиентах, в которых настроено подключение к почтовому ящику. Если же с момента исчезновения почты прошло больше времени, восстановить её средствами хостинга, к сожалению, невозможно. В этом случае пропавшие письма следует поискать в почтовых клиентах, в которых настроено подключение к почтовому ящику.
 +
 +Чтобы проблема не повторялась, следует:
 +  * Либо настроить почтовый клиент на использование протокола IMAP вместо POP3.
 +  * Либо настроить почтовый клиент так, чтобы он сохранял письма на сервере после загрузки их по протоколу POP3 (инструкции по настройке можно найти в официальной документации к конкретному почтовому клиенту или в открытых источниках в интернете).
 +
 +===== Другие статьи =====
 +
 +{{indexmenu>.}}
  • hosting/mail/issues/disappeared.txt
  • Последнее изменение: 2020/06/05 11:50
  • (внешнее изменение)