billing:payment-terms

6.5. Сроки поступления оплаты

Зачисление оплаты и активация услуг происходит в течении 30 минут после поступления денег к нам. Все платежи принимаются и обрабатываются полностью в автоматическом режиме без участия человека. Ниже приведены особенности проведения платежей для разных способов оплаты.

Банковский платеж идёт до трёх банковских (рабочих) дней. Банковский день у большинства банков заканчивается в 13:00. Поэтому если вы совершили платёж после указанного времени, то деньги будут зачислены на наш счёт в большинстве случаев на следующий рабочий день. Какую из услуг активировать и кому принадлежит счёт мы определяем по номеру счета, который указан в назначении платежа, и сумме, которую оплатил пользователь. Поэтому, во-первых, рекомендуем просить оператора в банке указывать номер оплачиваемого счёта в назначении платежа (номер счёта имеет вид 1-1234567). Во-вторых, не следует округлять сумму платежа. Если счёт выписан на 79 грн., то не нужно платить 80 грн. Не надо присылать нам квитанции об оплате услуг, так как никто не сможет их активировать до тех пор, пока деньги не будут зачислены на наш расчётный счёт. Если платеж совершен с ошибкой — в нём не указан номер оплачиваемого счёта или сумма платежа не совпадает — такой счёт будет обработан вручную в рабочее время. Если прошло 3 дня и деньги не поступили, то можете обратиться в техподдержку с запросом на поиск платежа. Проверить поступление оплаты по счёту можно в списке счетов.

Я оплатил через Приват24 и мне пришло уведомление о том, что деньги снялись, а вы говорите, что оплата к вам ещё не поступила.

Банк списывает деньги во время оформления платежа, о чем вы получаете SMS, но зачисляет он нам на следующий банковский день. Мгновенно платежи в банках могут происходить только между физлицами, вы же платите юрлицу и мгновенная оплата может быть только в пределах банковского дня, о чем написано выше.

Если оплата совершалась с карты Visa или MasterCard, то зачисление средств в этом случае происходит в течении часа. По истечении этого времени в списке счетов счёт будет иметь статус «Оплачен».

Каждый клиент, являющийся физлицом, имеет возможность пополнять личный баланс своей учётной записи на нашем сайте на любую сумму, после чего расходовать эти средства по мере необходимости. Все платежи с личного баланса списываются мгновенно, что очень удобно для веб-студий, фрилансеров и людей, которые постоянно заказывают услуги хостинга и регистрации доменов, так как им не приходится ждать, пока деньги будут переведены на наш расчётный счет.

  • billing/payment-terms.txt
  • Последние изменения: 2019/08/29 15:51
  • — karlov