Это старая версия документа!


Двухэтапная аутентификация

<note alert> Для корректной работы двухэтапной аутентификации время, установленное на мобильном устройстве, должно в точности совпадать с текущим временем сервера. </note>

Двухэатпная аутентификация — это дополнительная мера безопасности, после включения которой для входа в учётную запись на хостинге, помимо почты и пароля, нужно будет также вводить специальный одноразовый код, генерируемый в установленном на мобильном устройстве приложении-аутентификаторе или получаемый по SMS.

Управление двухэтапной аутентификацией выполняется в разделе Персональные данные на вкладке Безопасность.

Если приложение-аутентификатор по каким-либо причинам недоступно (например, устройство было сброшено на заводские настройки или было удалено приложение-аутентификатор), но при этом есть доступ к одному из подтверждённых номеров телефонов, можно запросить код по SMS с помощью кнопки Отправить код по SMS. Если запрошенное SMS не придёт, можно:

  • попробовать перезагрузить телефон, на который запрашивалось SMS (довольно часто после перерегистрации номера в сети оператора SMS успешно доставляются)
  • запросить новый код с помощью кнопки Отправить новый код по SMS
  • запросить обратный звонок с помощью кнопки Не приходит SMS? Нажмите здесь

Если нет доступа к приложению-аутентификатору, не приходит SMS и недоступен ни один из подтверждённых номеров телефонов, но есть сохранённые резервные коды, можно использовать один из них, нажав кнопку Воспользоваться резервным кодом доступа.

В ситуациях, когда нет доступа к приложению-аутентификатору и к подтверждённым номерам телефонов, а также нет резервных кодов, единственным вариантом будет подача заявки на отключение двухэтапной аутентификации через процедуру восстановления доступа, выбрав пункт Не удается преодолеть двухэтапную защиту. Устройство генерации кодов утеряно.

Увы, это невозможно. Если нет доступа к приложению-аутентификатору, подтверждённому номеру телефона и отсутствуют либо не подходят резервные коды доступа, то отключить двухэтапную аутентификацию можно только с помощью стандартной процедуры восстановления доступа, выбрав пункт Не удается преодолеть двухэтапную защиту. Устройство генерации кодов утеряно.

Это возможно, но не рекомендуется в целях безопасности. Чтобы произвести настройку, нужно отключить двухэтапную аутентификацию (если она была включена) и включить повторно. При этом на этапе сканирования QR-кода нужно его отсканировать или ввести секретный ключ не на одном, а на двух устройствах.

Альтернативные варианты:

  • в разделе Персональные данные на вкладке Основная информация можно добавить номер телефона второго устройства в список номеров и подтвердить его — после этого можно будет при входе в учётную запись запрашивать на него код по SMS
  • использовать для входа резервные коды доступа
  • account/security/otp.1551463214.txt.gz
  • Последнее изменение: 2019/03/01 20:00
  • karlov