account:security:access-restore:otp-disable-nothing

1.2.1.5. Отключение двухэтапной аутентификации при отсутствии доступа к подтверждённым номерам телефонов и резервных кодов

Принимаются только заявки, поданные от имени владельца учётной записи, почту которой нужно изменить. Все остальные заявки будут отклонены.

Чтобы подать заявку на отключение двухэтапной аутентификации, откройте раздел «Восстановление доступа» и нажмите «Не удаётся преодолеть двухэтапную защиту. Устройство генерации кодов утеряно»:

Укажите логин и пароль учётной записи, для которой нужно отключить двухэтапную аутентификацию, и введите код, изображённый на картинке:

Нажмите «У меня нет доступа ни к телефонным номерам, ни к резервным кодам доступа»:

Дальнейшие действия зависят от типа учётной записи:

  1. Заполните форму и прикрепите все запрашиваемые скан-копии и фото:
  2. Отправьте форму.
  3. Ожидайте результатов рассмотрения заявки.

Заявление на восстановление доступа подаётся в электронном виде через сервис Вчасно или Paperless, где подписывается с помощью ЭЦП.

  1. Заполните форму и нажмите «Загрузить в Вчасно/Paperless»:
  2. Войдите в свою учётную запись на сайте выбранного сервиса электронного документооборота (инструкции по регистрации: Вчасно, Paperless).
  3. Подпишите заявление с помощью ЭЦП (инструкции по подписанию: Вчасно, Paperless).
  4. Ожидайте результатов рассмотрения заявления.
  • account/security/access-restore/otp-disable-nothing.txt
  • Последние изменения: 2019/11/05 10:32
  • — karlov