account:security:access-restore:email-unknown

Это старая версия документа!


Адрес почты неизвестен

<note important> Принимаются только заявки, поданные от имени владельца учётной записи, почту которой нужно изменить. Все остальные заявки будут отклонены. </note>

Чтобы подать заявку на смену почты, откройте раздел «Восстановление доступа» и нажмите «Восстановить электронный адрес, e-mail»:

Выберите «Я знаю электронный адрес своей учетной записи, но у меня нет к нему доступа»:

Выберите тип учётной записи (физлицо/ФЛП или юрлицо):

Дальнейшие действия зависят от типа учётной записи:

  1. Заполните форму и прикрепите все запрашиваемые скан-копии и фото:
  2. Отправьте форму.
  3. Ожидайте результатов рассмотрения заявки.

Электронный документооборот

Заявление на восстановление доступа подаётся в электронном виде через сервис Paperless, где подписывается с помощью ЭЦП. Этот способ является наиболее предпочтительным, поскольку не требует ожидания доставки почтовой службой.

  1. В начале третьего шага под вопросом о наличии ЭЦП нажмите «Да, есть. Воспользоваться электронным документооборотом»:
  2. Заполните форму:
  3. Нажмите «Загрузить документ в Paperless».
  4. Войдите в свой аккаунт на сайте Paperless.
  5. Подпишите заявление с помощью ЭЦП.
  6. Ожидайте результатов рассмотрения заявления.

Бумажный документооборот

Заявление на восстановление доступа оформляется в бумажном виде и отправляется почтовой службой на наш почтовый адрес. Этот способ является более медленным, поскольку требует времени на доставку заявления почтовой службой.

  1. В начале третьего шага под вопросом о наличии ЭЦП нажмите «Нет. Скачать документы и отправить почтой»:
  2. Заполните форму:
  3. Нажмите «Скачать бланк документа».
  4. Распечатайте скачанное заявление.
  5. Оформите заявление (подпись, печать).
  6. Оформленное заявление отправьте на наш почтовый адрес.
  7. Ожидайте доставки заявления и результатов его рассмотрения.
  • account/security/access-restore/email-unknown.1555508399.txt.gz
  • Последнее изменение: 2019/04/17 16:39
  • karlov