account:security:access-restore:email-unknown

Это старая версия документа!


Адрес почты неизвестен

Принимаются только заявки, поданные от имени владельца учётной записи, почту которой нужно изменить. Все остальные заявки будут отклонены.

Чтобы подать заявку на смену почты, откройте раздел «Восстановление доступа» и нажмите «Восстановить электронный адрес, e-mail»:

Выберите «Я знаю электронный адрес своей учетной записи, но у меня нет к нему доступа»:

Выберите тип учётной записи (физлицо/ФЛП или юрлицо):

Дальнейшие действия зависят от выбранного типа учётной записи.

  1. Заполните форму и прикрепите все запрашиваемые скан-копии и фото:
  2. Отправьте форму.
  3. Ожидайте результатов рассмотрения заявки.

Электронный документооборот

Заявление на восстановление доступа подаётся в электронном виде через сервис Paperless, где подписывается с помощью ЭЦП. Этот способ является наиболее предпочтительным, поскольку не требует ожидания доставки почтовой службой.

  1. В начале третьего шага под вопросом о наличии ЭЦП нажмите «Да, есть. Воспользоваться электронным документооборотом»:
  2. Заполните форму:
  3. Нажмите «Загрузить документ в Paperless».
  4. Войдите в свой аккаунт на сайте Paperless.
  5. Подпишите заявление с помощью ЭЦП.
  6. Ожидайте результатов рассмотрения заявления.

Бумажный документооборот

Заявление на восстановление доступа оформляется в бумажном виде и отправляется почтовой службой на наш почтовый адрес. Этот способ является более медленным, поскольку требует времени на доставку заявления почтовой службой.

  1. В начале третьего шага под вопросом о наличии ЭЦП нажмите «Нет. Скачать документы и отправить почтой»:
  2. Заполните форму:
  3. Нажмите «Скачать бланк документа».
  4. Распечатайте скачанное заявление.
  5. Оформите заявление (подпись, печать).
  6. Оформленное заявление отправьте на наш почтовый адрес.
  7. Ожидайте доставки заявления и результатов его рассмотрения.
  • account/security/access-restore/email-unknown.1555508292.txt.gz
  • Последние изменения: 2019/04/17 16:38
  • — karlov