account:can-not-find-services

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
account:can-not-find-services [2020/04/16 13:30]
zinenko [Другие статьи]
account:can-not-find-services [2020/04/21 16:26] (текущий)
karlov
Строка 1: Строка 1:
 ====== 1.12. Не удаётся найти услугу ====== ====== 1.12. Не удаётся найти услугу ======
  
-<note important+<alert type="​warning"​
-[[billing:​invoice:​create|Сформировать счёт]] на продление услуги можно только из учётной записи владельца этой услуги при наличии доступа к ней. +**Внимание!** ​[[billing:​invoice:​create|Сформировать счёт]] на продление услуги можно только из учётной записи владельца этой услуги при наличии доступа к ней. 
-</note>+</alert>
  
 Если вам не удаётся найти в своей учётной записи услугу,​ которая,​ как вы считаете,​ должна в ней быть (например,​ вы получили уведомление на почту с напоминанием о необходимости её продления),​ то вероятнее всего, что вы вошли в другую учётную запись,​ а не в ту, в которой находится услуга. Если вам не удаётся найти в своей учётной записи услугу,​ которая,​ как вы считаете,​ должна в ней быть (например,​ вы получили уведомление на почту с напоминанием о необходимости её продления),​ то вероятнее всего, что вы вошли в другую учётную запись,​ а не в ту, в которой находится услуга.
Строка 13: Строка 13:
   - Если вы не помните пароль от учётной записи,​ в которой находятся услуги,​ но у вас есть доступ к почте, на которую пришло письмо с напоминанием об истечении срока, воспользуйтесь процедурой восстановления доступа и [[account:​security:​access-restore:​password-reset|сбросьте пароль]].   - Если вы не помните пароль от учётной записи,​ в которой находятся услуги,​ но у вас есть доступ к почте, на которую пришло письмо с напоминанием об истечении срока, воспользуйтесь процедурой восстановления доступа и [[account:​security:​access-restore:​password-reset|сбросьте пароль]].
  
-<note tip>+<alert type="​info"​>
 Если вам не удается определить почтовый ящик, на который зарегистрирована учётная запись,​ обратитесь за помощью в [[https://​adm.tools/​support/​|техподдержку]] и укажите услуги,​ которые заказаны в учётной записи,​ номера счетов или другие данные,​ которые могут помочь в определении владельца. Если вам не удается определить почтовый ящик, на который зарегистрирована учётная запись,​ обратитесь за помощью в [[https://​adm.tools/​support/​|техподдержку]] и укажите услуги,​ которые заказаны в учётной записи,​ номера счетов или другие данные,​ которые могут помочь в определении владельца.
-</note>+</alert>
  
 Также могут встречаться ситуации,​ связанные с [[account:​temporary-access|делегированием]] или [[account:​ownership-transfer|передачей прав]] на услуги:​ Также могут встречаться ситуации,​ связанные с [[account:​temporary-access|делегированием]] или [[account:​ownership-transfer|передачей прав]] на услуги:​
   * При делегировании реальный владелец услуги предоставляет временный доступ другому пользователю. При этом делегированная услуга одновременно отображается в двух учётных записях — в учётной записи владельца и того, кому был делегирован доступ. Если услуга была вам делегирована,​ то она вам не принадлежала. В этом случае вернуть доступ к ней, продлить или получить какие-либо данные можно только обратившись напрямую к реальному её владельцу.   * При делегировании реальный владелец услуги предоставляет временный доступ другому пользователю. При этом делегированная услуга одновременно отображается в двух учётных записях — в учётной записи владельца и того, кому был делегирован доступ. Если услуга была вам делегирована,​ то она вам не принадлежала. В этом случае вернуть доступ к ней, продлить или получить какие-либо данные можно только обратившись напрямую к реальному её владельцу.
   * При передаче прав услуга полностью переходит к новому владельцу. Если вы не помните,​ точно ли услуга была в вашей учётной записи и передавали ли вы права на неё, проверьте свою [[account:​personal-info:​mail|почту учётной записи]] на наличие писем с упоминанием искомой услуги (например,​ письма об успешном заказе,​ о необходимости её оплаты,​ о передаче прав). Возможно,​ это поможет прояснить ситуацию.   * При передаче прав услуга полностью переходит к новому владельцу. Если вы не помните,​ точно ли услуга была в вашей учётной записи и передавали ли вы права на неё, проверьте свою [[account:​personal-info:​mail|почту учётной записи]] на наличие писем с упоминанием искомой услуги (например,​ письма об успешном заказе,​ о необходимости её оплаты,​ о передаче прав). Возможно,​ это поможет прояснить ситуацию.
- 
- 
  • account/can-not-find-services.txt
  • Последние изменения: 2020/04/21 16:26
  • — karlov