account:can-not-find-services

Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
account:can-not-find-services [2019/09/06 16:49]
karlov
account:can-not-find-services [2020/04/21 16:26] (текущий)
karlov
Строка 1: Строка 1:
 ====== 1.12. Не удаётся найти услугу ====== ====== 1.12. Не удаётся найти услугу ======
  
-<note important+<alert type="warning"
-[[billing:invoice:create|Сформировать счёт]] на продление услуги можно только из учётной записи владельца этой услуги при наличии доступа к ней. +**Внимание!** [[billing:invoice:create|Сформировать счёт]] на продление услуги можно только из учётной записи владельца этой услуги при наличии доступа к ней. 
-</note>+</alert>
  
 Если вам не удаётся найти в своей учётной записи услугу, которая, как вы считаете, должна в ней быть (например, вы получили уведомление на почту с напоминанием о необходимости её продления), то вероятнее всего, что вы вошли в другую учётную запись, а не в ту, в которой находится услуга. Если вам не удаётся найти в своей учётной записи услугу, которая, как вы считаете, должна в ней быть (например, вы получили уведомление на почту с напоминанием о необходимости её продления), то вероятнее всего, что вы вошли в другую учётную запись, а не в ту, в которой находится услуга.
Строка 9: Строка 9:
 В этом случае: В этом случае:
   - Проверьте, на какую именно почту вы получали от нас письмо с упоминанием искомой услуги, и сравните эту почту с [[account:personal-info:mail|почтой учётной записи]], в которую вы вошли. Скорее всего они будут отличаться.   - Проверьте, на какую именно почту вы получали от нас письмо с упоминанием искомой услуги, и сравните эту почту с [[account:personal-info:mail|почтой учётной записи]], в которую вы вошли. Скорее всего они будут отличаться.
-  - Если почты отличаются, выйдите из текущей учётной записи и [[account:authentication|войдите]] в другую, зарегистрированную на ту почту, на которую мы отправляли письмо с упоминанием искомой услуги.+  - Если почты отличаются, выйдите из текущей учётной записи и [[account:auth|войдите]] в другую, зарегистрированную на ту почту, на которую мы отправляли письмо с упоминанием искомой услуги.
   - Если после повторного входа вы попадаете в ту же учётную запись, в которой нет искомой услуги, попробуйте выполнить вход в [[hosting:incognito-mode|режиме инкогнито]] или перед повторным входом [[hosting:clearing-cache|очистите кеш]] вашего браузера.   - Если после повторного входа вы попадаете в ту же учётную запись, в которой нет искомой услуги, попробуйте выполнить вход в [[hosting:incognito-mode|режиме инкогнито]] или перед повторным входом [[hosting:clearing-cache|очистите кеш]] вашего браузера.
   - Если вы не помните пароль от учётной записи, в которой находятся услуги, но у вас есть доступ к почте, на которую пришло письмо с напоминанием об истечении срока, воспользуйтесь процедурой восстановления доступа и [[account:security:access-restore:password-reset|сбросьте пароль]].   - Если вы не помните пароль от учётной записи, в которой находятся услуги, но у вас есть доступ к почте, на которую пришло письмо с напоминанием об истечении срока, воспользуйтесь процедурой восстановления доступа и [[account:security:access-restore:password-reset|сбросьте пароль]].
  
-<note tip>+<alert type="info">
 Если вам не удается определить почтовый ящик, на который зарегистрирована учётная запись, обратитесь за помощью в [[https://adm.tools/support/|техподдержку]] и укажите услуги, которые заказаны в учётной записи, номера счетов или другие данные, которые могут помочь в определении владельца. Если вам не удается определить почтовый ящик, на который зарегистрирована учётная запись, обратитесь за помощью в [[https://adm.tools/support/|техподдержку]] и укажите услуги, которые заказаны в учётной записи, номера счетов или другие данные, которые могут помочь в определении владельца.
-</note>+</alert>
  
 Также могут встречаться ситуации, связанные с [[account:temporary-access|делегированием]] или [[account:ownership-transfer|передачей прав]] на услуги: Также могут встречаться ситуации, связанные с [[account:temporary-access|делегированием]] или [[account:ownership-transfer|передачей прав]] на услуги:
   * При делегировании реальный владелец услуги предоставляет временный доступ другому пользователю. При этом делегированная услуга одновременно отображается в двух учётных записях — в учётной записи владельца и того, кому был делегирован доступ. Если услуга была вам делегирована, то она вам не принадлежала. В этом случае вернуть доступ к ней, продлить или получить какие-либо данные можно только обратившись напрямую к реальному её владельцу.   * При делегировании реальный владелец услуги предоставляет временный доступ другому пользователю. При этом делегированная услуга одновременно отображается в двух учётных записях — в учётной записи владельца и того, кому был делегирован доступ. Если услуга была вам делегирована, то она вам не принадлежала. В этом случае вернуть доступ к ней, продлить или получить какие-либо данные можно только обратившись напрямую к реальному её владельцу.
   * При передаче прав услуга полностью переходит к новому владельцу. Если вы не помните, точно ли услуга была в вашей учётной записи и передавали ли вы права на неё, проверьте свою [[account:personal-info:mail|почту учётной записи]] на наличие писем с упоминанием искомой услуги (например, письма об успешном заказе, о необходимости её оплаты, о передаче прав). Возможно, это поможет прояснить ситуацию.   * При передаче прав услуга полностью переходит к новому владельцу. Если вы не помните, точно ли услуга была в вашей учётной записи и передавали ли вы права на неё, проверьте свою [[account:personal-info:mail|почту учётной записи]] на наличие писем с упоминанием искомой услуги (например, письма об успешном заказе, о необходимости её оплаты, о передаче прав). Возможно, это поможет прояснить ситуацию.
- 
-===== Другие статьи ===== 
- 
-{{indexmenu>.#1|nsort tsort}} 
  • account/can-not-find-services.1567777755.txt.gz
  • Последнее изменение: 2019/09/06 16:49
  • karlov